P1: Czy maszyny, które kupuję, objęte są gwarancją?
A1:Oczywiście, że tak.

Wszystkie plotery i skanery 3D YINK są wyposażone w1-letnia gwarancja.

Okres gwarancji rozpoczyna się od datyodbiór maszyny i jej kompletna instalacja i kalibracja(na podstawie faktury lub zapisów logistycznych).

W okresie gwarancyjnym, jeśli jakakolwiek awaria wynika z problemów z jakością produktu, zapewniamy:bezpłatna inspekcja, bezpłatne części zamienne, a nasi inżynierowie poprowadzą Cię zdalnie, aby dokończyć naprawę.

Jeśli kupiłeś maszynę za pośrednictwem lokalnego dystrybutora, będziesz mógł cieszyć się:ta sama polityka gwarancyjnaDystrybutor i YINK będą współpracować, aby udzielić Ci wsparcia.

Wskazówka:Części ulegające łatwemu zużyciu (takie jak ostrza, maty/paski tnące, pasy itp.) są uważane za normalne materiały eksploatacyjne inie są objętepoprzez bezpłatną wymianę. Części te mamy jednak w magazynie z przejrzystymi cennikami, więc możesz je zamówić w dowolnym momencie.

Zakres gwarancji obejmuje:

1. Płyta główna, zasilacz, silniki, kamera, wentylatory, ekran dotykowy i inne główne elektroniczne układy sterowania.

2. Problemy nietypowe występujące wnormalnego użytkowaniatakie jak:

a.Automatyczne pozycjonowanie nie działa

b.Maszyna nie może się uruchomić

c.Nie można nawiązać połączenia z siecią lub odczytać plików/wykonać prawidłowego cięcia itp.

Sytuacje, które NIE są objęte bezpłatną gwarancją:

1. Materiały eksploatacyjne:naturalne zużycie ostrzy, listew tnących, pasów, rolek dociskowych itp.

2. Oczywiste szkody wyrządzone przez człowieka:uderzenia ciężkim przedmiotem, upuszczenie maszyny, uszkodzenie przez ciecz itp.

3. Poważne niewłaściwe użycie, Na przykład:

a. Niestabilne napięcie lub brak wymaganego uziemienia maszyny

b. Rozrywanie dużych obszarów folii bezpośrednio na maszynie, powodując silne wyładowania elektrostatyczne i spalenie płyty

c. Modyfikowanie obwodów bez pozwolenia lub używanie nieoryginalnych/niedopasowanych części

Ponadto, jeśli problemy posprzedażowe są spowodowane przeznieprawidłowa obsługa, takich jak losowa zmiana parametrów, nieprawidłowe zagnieżdżenie/układ, odchylenie podawania folii itp., nadal będziemy dostarczać bezpłatne zdalne doradztwo i pomóc Ci przywrócić wszystko do normy.

Jeżeli poważna nieprawidłowa obsługa prowadzi douszkodzenie sprzętu(na przykład brak uziemienia przez dłuższy czas lub rozerwanie folii na maszynie powoduje wyładowanie elektrostatyczne, które może spalić płytę główną), to jestnieobjęte bezpłatną gwarancją. Nadal jednak pomożemy Ci jak najszybciej przywrócić produkcję poprzezczęści zamienne po kosztach + wsparcie techniczne.